Согласно правил торговли, срок гарантийного обслуживания для корпусной мебели составляет 12 месяцев, для матрасов и мягкой мебели 18 месяцев с момента передачи товара Покупателю. В течение всего гарантийного срока изделия Покупатель имеете право на бесплатное устранение обнаруженных производственных дефектов, при условии соблюдения правил эксплуатации, сборки, установки и хранения товара. При обнаружении производственного брака мы заменим товар на качественный или вернем Вам оплаченные денежные средства. Мы так-же берем на себя все расходы, связанные с вывозом бракованного товара, и расходы по доставке нового товара по вашему адресу. Не забудьте сохранить документы по оплате и упаковку от товара после покупки. Они являются основными и обязательным доказательствами приобретения товара в нашем интернет-магазине. Претензии по комплектности товара принимаются в течении 10 дней со дня передачи товара Покупателю.

При обнаружении производственного дефекта в период гарантийного срока обслуживания Вам необходимо составить письменное заявление с описанием дефекта и приложить к нему:

копию гарантийного талона
копию документа, удостоверяющего Вашу личность
копии платежного документа (товарный или кассовый чек, выписку по кредитной карте)
фотографию дефекта (по возможности)

Все документы необходимо переслать по почте:
domanadivane@mail.ru
или передать в офис, по адресу :
г.Калуга, Грабцевское шоссе, 101А
+7 (4842) 52-22-13

Скачать форму заявления

Ваша претензия будет рассмотрена в течение 3-ех рабочих дней.